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安心サービス

1. アフターも充実 3大保証(最大10年保証)

メーカー2年保証 + 5年工事保証

当店では独自の工事保証書を発行し5年の工事保証をご提供しております。
お客様に安心して工事をご用命いただくためのオリジナルサービスです。
大切なお住まいを守るために、リフォーム後のアフターケアについても充実を図っております。

アフターも充実

(一般家庭以外で(店舗、オフィス、商用ビル等)での工事及び住宅、建築業者様からの工事のご依頼については法規に基づき1年とさせて頂きます。)

1年後点検サービス

工事完成引渡し後の1年後に点検サービス(無料)のご連絡をさせていただきます。
(持ち家にお住まいの方で50万円以上の工事ご契約の方が対象となります。)

『IsClub(イズクラブ)』サービス サービスパック(2年無料)

イズクラブサービス  

イズの『IsClub(イズクラブ)』サービスとは、会員制の住宅メンテナンスシステムです。
家のお困りごとが発生した場合、ご連絡をいただいてから24時間 以内に基本料金・出張料すべて無料で駆けつけるサービスです。
(持ち家にお住まいの方で50万円以上の工事ご契約の方が対象となります。)

2. 住宅設備機器の延長保証サービス(有料)

メーカー保証が終了した後も住宅設備機器については安心快適な生活を送っていただくために延長保証もご用意しております。

住宅設備機器の延長保証サービス
a安心のリフォーム保証

工事保証

当社の施工を下記の内容で保証します。 施工後には、「工事保証書」を郵送にてお送りしています。

例)クロス張替え

クロスや下地となる壁は、天候温度湿度など様々な条件によって伸縮したり変形したりすることがあります。 工事当日の仕上がりが満点でも、クロスが乾燥し、日を追うとまれに、「浮き」や「めくれ」が発生し、補修が必要になる場合もあるのです。

保証の対象となる例

●クロスの浮き ●クロスのめくれ ●継ぎ目の隙間の浮き
工事区分 保証の対象となるもの 保証の対象とならないもの 保証
期間
クロス張替え 仕上げ、下地材の著しい浮き、
はがれ、そり、変形、破損の激しいもの
お客様自身でつけられた傷、汚してしまった汚れ、下地不良を原因とする浮きやめくれ 1年
床の張替え 床材の変形・変質による著しい浮き、
はがれ、そり、変形、破損の激しいもの
お客様自身でつけられた傷、汚してしまった汚れ、下地不良を原因とする浮きやめくれ
キッチン
ユニットバス
トイレ
洗面台交換
■配管の接続不良、作動不良(施工が原因の不具合)
■スイッチ・コンセント類の作動不良、電気設備機器類の作動不良及び取り付け不良
■材料の著しい変形・変質・扉の開閉不良、その他機能上支障となる重大な損傷。
■下地材の著しい反り、ねじれ・仕上材の変形・剥離・亀裂
配水管の詰まりは除く
電池・電球の寿命による損耗は含みません
シロアリ
予防・駆除
■ヤマトシロアリまたはイエシロアリの発生
■シロアリの発生による建物の損傷
■対象物件の構造上の問題で、シロアリ防除施工や定期検査が十分に行えない場合
■シロアリの害その他の事由により保証対象となる部分が著しく毀損している場合
■シロアリの害が発生しているが、その駆除が困難である場合
2年
5年

※居住者の適切な維持・管理を前提とします。
※設置機器・器具など商品本体の保証では、メーカー保証のある場合はその期限といたします。
※メーカー無償保証の期間中は、メーカー保証にて対応させていただきます。

工事保証の免責事項

次に示す事項に起因する故障や損傷及び使用上の影響のない感覚的評価はご容赦ください。

1.引渡し後、お客様のご使用上の誤りや、過失・修理・改修・移動等によって発生した故障や損傷。
2.摩擦、消耗等の材料の自然特性あるいは、経年変化に起因する故障や損傷。
3.一般家庭用以外(例えば飲食店や商用ビルでの長時間使用)に使用された場合の故障および損傷。
4.既存配管の施工不良等が原因で、本工事時の発見が困難な状況下(例えば壁中や階下配管)で起きた損傷、水漏れ。
5.火災・地震・水害・落雷・その他の天災地変・公害や異常電圧による故障及び損傷。
上記1〜5に該当するか否かは、当社にて客観的状況等を十分に調査した上で判断させていただくくことになります。

機器延長保証

安心の6つのメリット

機器延長保証は、メーカー保証期間終了後一定期間、メーカーの保証とほぼ同じ内容を延長するサービスです。
ご加入いただくことで対象製品の保証期間中、何度でも無償で修理いたします。
当社で設置・施工させて頂いたシステムキッチン、ユニットバス、トイレ等には、オプションで機器延長保証をつけることができます。
商品が故障しても延長保証に加入していれば、保証期間中は自然故障・不具合に対して無償で修理が受けられます。

安心6つのメリット

※メーカー保証とは、商品の取扱説明書および本体貼付ラベルなどの注意書きに従った正常な使用状態で商品に生じた故障を無償で修理するものです。
※本サービスはジャパンベストレスキューシステム株式会社提供の「延長保証サービス」となります。
※最終的な保証対象・免責の判断は、実際に故障の症状や仕様状況の調査・ヒアリングのうえ、 提携先の「ジャパンベストレスキューシステム株式会社」が判断いたします。

保証期間について

保証期間について

※1:10年とはメーカー保証期間に延長保証期間を合計した期間をいいます。 ※2:メーカー保証期間は商品によって異なりますが、延長保証の終了日は変わりありません。

選べる保証期間

5年保証とお客様のご希望の多い10年保証の2種類ご用意しております。

5年保証   5年保証
メーカー保証期間(通常1年間)を含めた5年間、保証します。保証期間中は無償で何度でも修理をご利用いただけます。
  10年保証   10年保証
メーカー保証期間(通常1年間)を含めた10年間、保証します。保証期間中は無償で何度でも修理をご利用いただけます。

サービス対象範囲

  保証の対象となるもの 保証の対象とならないもの
該当機器 部位 保証事項の症状 免責事項の症状
システム
キッチン
レンジフード モーターの故障
操作パネルの故障
照明機器の故障
フィルター・ランプ球の交換
汚れに対する清掃異常音
異臭に対する部位の清掃
交換破損・欠陥部品の補修、交換
ガスコンロ 点火スイッチの故障
点火プラグの故障
温度センサーの故障
操作パネルの故障
トッププレート(天板)の割れ・ひび割れ
五徳、汁受け皿・グリルの清掃、交換
煮こぼれ後の点火プラグ・フレームロッドの修理
異常音、異臭に対する部位の清掃、交換
破損・欠損部品の補修、交換
IHクッキングヒーター 操作パネルの故障
モーターの故障
制御基板の故障
温度センサーの故障
電磁コイル・ヒーターの故障
トッププレート(天板)の割れ・ひび割れ
グリルの清掃・交換
ケーブル・コード・パッキンの補修、交換
煮こぼれによる本体内部部品の交換
破損・欠損部品の補修、交換
食器洗い乾燥機 操作パネルの故障
モーター・盛業基板の故障
ドアセンサーの故障
パッキンの交換
給排水ホース・本体内部ホースの補修、交換
水位センサーの清掃
ビルトイン浄水器
(アルカリイオン整水器)
操作スイッチの故障
制御基板の故障
流量センサーの故障
電解槽の故障
フィルターカートリッジの交換
浄水器ホース・ケーブル・コード・パッキンの補修、交換
操作銘板破損、欠損による故障
水栓のがたつき補修
混合水栓 混合水栓内部の故障
セラミックカートリッジの故障

シャワーホース・ヘッドの補修、交換
パッキン・吐水レバーの交換
泡沫口の清掃・交換
水栓のがたつき清掃

シンク   割れ・ひび割れ・排水管パッキンに対する補修、交換
カビ・汚れ・排水口に対する清掃
システム
バス
換気(暖房)乾燥機 モーターの故障
操作パネルの故障
割れ・ひび割れ・排水栓ボールチェーンに対する補修、交換
カビ・よぼれ・排水口に対する清掃
混合水栓 サーモスタットの故障
混合水栓内部の故障
切替弁ユニットの故障
シャワーホース・ヘッドの補修、交換
パッキン・ハンドルの交換
水栓のがたつき補修
浴槽・バルブ ポップアップ排水栓の故障 割れ・ひび割れ・排水栓ボールチェーンに対する補修、交換
カビ・汚れに対する清掃
トイレ 温水洗浄便座 ノズルの故障
便座ヒーターの故障
操作パネルの故障
制御基板の故障
温水ユニットの故障
便座・便座蓋・外装カバーの割れ・ひび割れ、交換
脱臭剤・カセット・洗剤等の交換
ケーブル・コード・パッキンの補修、交換
着座センサー窓の清掃便座がたつき補修
ロータンク、便器 流量センサーの故障 蓋の割れ・ひび割れ
ボールタップ・切替弁・フロート弁・パッキン等の交換
連結管   パッキン・連結管の交換
洗面
化粧台
鏡面、化粧台 曇り止めヒーターの故障
スイッチの故障
ポップアップ排水栓の故障
鏡・洗面ボウルの割れ・ひび割れ
カビ・汚れに対する清掃
排水栓ボールチェーンの清掃・交換
混合水栓 サーモスタットの故障
混合水栓内部の故障
セラミックカートリッジの故障
シャワーホース・ヘッドの清掃、交換
パッキン・吐水レバーの交換
泡沫口・排水口の清掃、交換
水栓のがたつき清掃

※上記は一般的な故障事例等に基づく保証対象・免責の事例となりますが、最終的な保証対象・免責の判断は、実際に故障の症状や使用状況の調査・ヒアリングの上、日本リビング保証(株)が判断いたしますので、あらかじめご了承願います。 ※保証書のお渡しは、最長で2カ月ほどかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

24時間緊急出動サービスの特徴

24時間365日、お客様の住まいのトラブルに対して提携メンテナンス会社が出動! 応援措置を行います。※緊急出動サービスは保証書発行の翌月1日よりご利用いただけます。

水廻りのトラブルサービス

トイレ・キッチン・浴室・洗面化粧台・配水管・下水道などなど。水まわりのトラブルは突然発生します。
不意の水まわりトラブルにも、保証対象の住宅設備以外の水漏れでも対応可能です。
水まわりのトラブルサービスが24時間365日受付 で迅速な応急措置を行います。
駆けつけ・一次対応※は 年1回まで無料、一次対応の部品代も年1回1万円 まで保証します。
軽度な水漏れの応急措置であれば自己負担なくご利用いただけます。(各年2回目以降は有償となります。)

ガラス破損修理サービス

など、窓ガラスの交換修理入れ替えのことならお任せ下さい。
24時間365日受付 して提携専門会社がガラスの交換・入れ替え作業を行います。
駆けつけ・一次対応※は 年1回まで無料、一次対応の部品代も年1回1万円 まで保証します。
(各年2回目以降は有償となります。特注品等につきましては対象外となります。 ガラス交換は在庫によって当日対応が出来ない場合がありますのでご了承ください。)

カギ紛失・損壊等によるカギ開けサービス(有償)

お住まいの各種カギのトラブルに対して、カギの解錠(鍵開け)・修理に出張します。
24時間受付いたしますが、ご利用は有償となります。
(防犯性の高い特殊鍵は対応できない場合があります。)

その他

※「駆けつけ・一次対応」とは…
専門会社スタッフ1名による特殊工具・特殊部品を必要としない、30分以内の簡易の作業のことをいいます。
また、不具合内容によっては、30分以上の作業が必要な場合や、後日改めて作業を要する場合がございますので、ご了承ください。その際は、別途、出張作業費・部品交換代が発生します。
■サービス提供会社
本サービスは、株式会社ワランティーテクノロジーの提携メンテナンス会社が提供いたします。
■利用開始について
本サービスは、保証期間初年度、保証書発行の翌月1日よりご利用いただけます。
■サービス対象外のトラブルについて
本サービス対象外の場合(たとえば躯体トラブルや屋根の雨漏りなど)は、施工会社へご連絡いただきますようお願いします。
■緊急対応サービスの対象にならない場合
・原因箇所が戸室外(共有部分等)、敷地外(自治体所有部分等)などの場合
・原因箇所が応急処置の対象とならない場合
・賃貸物件の場合で、所有者もしくは管理会社の了解が得られていない場合
・給湯器、洗濯機等の機器の応急処置を求められた場合
・台風、大雨、暴風、豪雪などの異常気象や、地震、噴火などの天災地変、もしくは戦争、暴動、または公権力の行使等により、サービスの実施が困難または危険が伴うことが予測される場合
・給水管が凍結している場合
・雨漏れや、上階、隣接からの漏水の場合
・対象物件が離島にある場合

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